Effettuando un ordine su Vimini Elegante, accetti i termini e le condizioni riportati di seguito.
Abbiamo definito queste politiche per garantirti un’informazione chiara e completa sulle nostre procedure di reso e rimborso.
1. Politica di Reso entro 30 Giorni
Ti offriamo un periodo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per cambiare idea e restituire un articolo, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Un periodo esteso per assicurarti che il prodotto soddisfi pienamente le tue aspettative.
Perché un reso venga accettato, l’articolo deve essere restituito nel suo stato originale, senza danni, con le etichette integre e nel suo imballaggio originale.
Ti preghiamo inoltre di includere la prova d’acquisto.
Tieni presente che i prodotti acquistati durante promozioni o saldi non sono idonei al reso.
Queste condizioni ci consentono di rimettere in vendita gli articoli in perfette condizioni.
Anche dopo i 30 giorni, se riscontri problemi con un prodotto ricevuto, non esitare a contattarci.
2. Procedura di Reso
Se desideri restituire un articolo, il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail all’indirizzo:
📧 contatto@vimini-elegante.com
Una volta accettata la tua richiesta, ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata per rispedire il pacco gratuitamente al seguente magazzino:
RAVKEN LLC
4300 Ridgecrest Dr SE
Suite L
Rio Rancho, NM 87124
USA
Questo metodo garantisce una ricezione e una gestione del reso più rapida ed efficiente rispetto alla posta ordinaria.
3. Prodotti Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.
Contattaci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o se ti è stato inviato un prodotto sbagliato: valuteremo la situazione e la risolveremo nel più breve tempo possibile.
Se la tua richiesta viene accettata, ti invieremo un’etichetta di reso prepagata e tutte le istruzioni necessarie.
Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Il tempo di consegna del prodotto sostitutivo può variare in base alla tua posizione.
4. Cambi
Se desideri cambiare un articolo, contattaci via e-mail a:
📧 contatto@vimini-elegante.com
Se il cambio viene approvato, riceverai un’etichetta di reso prepagata e tutte le istruzioni per procedere.
Per velocizzare il processo, preferiamo gestire i cambi tramite il nostro magazzino negli Stati Uniti.
È comunque possibile spedire direttamente alla fabbrica, ma potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi a tuo carico.
Il nostro team farà del suo meglio per spedire rapidamente il nuovo articolo.
La tua soddisfazione è la nostra priorità.
5. Spese di Restituzione
Per poter mantenere prezzi competitivi, ti chiediamo di coprire il costo della restituzione dell’articolo.
Tuttavia, facciamo il possibile per ridurre questo costo: su richiesta, forniremo un’etichetta di spedizione prepagata.
Rimborsi e Note di Credito
Se preferisci una nota di credito, questa avrà un valore pari all’importo pagato per l’articolo.
Se richiedi un rimborso, lo elaboreremo rapidamente.
Per compensare una parte dei costi di gestione e ricondizionamento del prodotto, verrà trattenuto il 20% del prezzo di acquisto originale.
Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 5 giorni dalla ricezione dell’articolo da parte nostra.
Cerchiamo di essere completamente trasparenti e ragionevoli riguardo ai costi associati alla gestione dei resi.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto il tuo pacco, lo ispezioneremo con cura prima di approvare il rimborso.
Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso sarà approvato e processato il prima possibile.
L’importo verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento.
Tieni presente che la tua banca o società di carta di credito potrebbe impiegare fino a 5 giorni lavorativi per finalizzare il trasferimento.
In media, il tempo totale per vedere il rimborso sul conto è di 3–5 giorni dalla nostra approvazione.
Facciamo tutto il possibile per gestire i rimborsi in modo rapido, così da evitare inutili attese.
Se riscontri ritardi insoliti, ti invitiamo a contattarci nuovamente.